A empresária e influenciadora Bianca Andrade, 29, se pronunciou após uma série de críticas sobre os produtos de sua nova linha de maquiagem independente. A declaração foi publicada em suas redes sociais nesta quarta-feira (4). Alguns clientes da sua marca, “Boca Rosa”, relataram que as embalagens dos cosméticos chegaram quebradas ou rasgadas.
Além disso, houve queixas sobre a baixa qualidade da base facial, que possui a maior cartela de cores do país, e do stick cor, um item multifuncional que serve como blush, batom e sombra. Em resposta aos comentários negativos, Bianca afirmou que respeita todas as críticas e busca evoluir com elas. “Erramos com algumas pessoas e, embora a porcentagem de erros nas embalagens seja pequena em relação ao total de pedidos, eu e meu time jamais ignoraríamos esses problemas”, disse ela. “Estamos trabalhando para que vocês sejam atendidos e ouvidos! E a todos que amaram nossos produtos e puderam encontrar seu tom dentro dos 50 de BR, temos muito mais por vir!”
Em resposta a um internauta que questionou a demora no recebimento do código de rastreamento e dos pedidos, Bianca garantiu que aumentou a equipe para que todos sejam atendidos.